Что появилось в кабинете и в боте — только то, что видно в работе.
На этой неделе обновлений не было
Последнее: «Загрузка» стала «Планёркой»: доска для утренней планёрки и новое меню (24 октября).
Октябрь 2026
Бот и Telegram·23 октября
Меньше сообщений в чатах отделов: о назначенной задаче бот пишет лично
Когда задачу 15 минут никто не взял, бот больше не пишет об этом в чат отдела — на самой карточке появляется отметка «👤 Ответственный», а напоминания меняют её на «⏰ Напоминание 1/2» и «2/2». Назначенному бригадиру @boxproc_bot пишет лично, со ссылкой на задачу в кабинете: сообщение приходит тем, кто хоть раз входил в кабинет, а у кого включён push — придёт push. Эскалация по-прежнему приходит отдельным сообщением в чат «Эскалации задач».
Кнопки на карточках в Telegram называются так же, как в кабинете
На карточке задачи теперь «Взять в работу», «Выполнено», «Неактуально» и «Бот ошибся — не задача»; у эскалации появилась «В архив», у вопроса — «Закрыть вопрос». «Неактуально» и «В архив» карточку не удаляют: она остаётся в чате со строкой-статусом. Действие «Поднять заново» у зависших вопросов убрано — оно возвращало вопрос в работу всего на несколько минут.
Закрыли в кабинете — карточка в Telegram тоже закрыта; «Закрыть все» закрывает только отобранное
Раньше задачу или эскалацию закрывали в кабинете, а в чате отдела её карточка так и висела с кнопками «Взять» и «Решено». Теперь «Взять в работу», «Выполнено» и «Отправить и закрыть» сразу перерисовывают карточку во всех чатах, куда ушла задача. Кнопка «Закрыть все» в «Задачах» теперь закрывает только то, что отобрано фильтрами, а не весь раздел. Появился фильтр по дате: «Старше недели», «Старше месяца» и другие. Перед закрытием кабинет называет точное число — например, «Закрыть 27 задач старше 08.09?» — а карточки в чатах обновляются следом в течение нескольких минут.
Когда бота добавляют в новый чат, запрос на подключение приходит в личку менеджера. Чат начинает работать только после подтверждения — случайные группы больше не попадают в кабинет сами.
Задачу можно поставить обычным сообщением боту в личку или в чат планёрки: бот сам разберёт, что кому поручено. Голосовое сообщение тоже понимает. Приём поручений включается тумблером в кабинете.
После регистрации бот сам подсказывает первые шаги — подключить чаты, разметить людей, настроить маршруты — и напоминает, если что-то осталось несделанным.
Отдельного типа чата больше нет — остались чаты клиентов и чаты отделов. Всё, что раньше уходило в «Управление», настраивается обычным чатом-получателем.