Первые шаги
Подключите бота, настройте маршруты, посмотрите дашборд — за 10 минут.
Подготовка чатов в Telegram
Какие группы нужны до запуска и что бот делает в каждой.
Подключение бота
Добавьте @boxproc_bot в нужные чаты и сделайте его админом.
Подключение чатов клиентов
Что делает бот в чатах с клиентами и как его туда добавить.
Роли: клиент, сотрудник, менеджер
Кто есть кто в системе и зачем размечать роли.
Отделы и бригадиры
Назначьте старших по отделам — им будут автоназначаться зависшие задачи.
Настройка маршрутизации
Куда отправлять сообщения по каждой теме.
Дашборд: что показывает каждая вкладка
Четыре вкладки — ценность, динамика, риски, оперативка — и как их читать.
Установка BoxProc на телефон
Как поставить кабинет на «Экран Домой» — на iPhone это обязательно для push-уведомлений.
База знаний
Загрузите FAQ и регламенты — AI будет готовить черновики ответов клиентам.