Первые шаги

Как это работает целиком — на одном примере

Одно сообщение клиента от Telegram до задачи в кабинете: что происходит на каждом шаге.

Подготовка чатов в Telegram

Какие группы нужны до запуска и что бот делает в каждой.

Подключение ботов

Два бота: @boxproc_bot — админом, @polina_boxproc_bot — обычным участником. Куда добавлять и как проверить.

Подключение чатов клиентов

Что делает бот в чатах с клиентами и как его туда добавить.

Роли: клиент, сотрудник, менеджер

Кто есть кто в системе, зачем размечать роли, как найти человека среди сотен и как посмотреть кабинет глазами сотрудника.

Отделы и бригадиры

Назначьте старших по отделам — им будут автоназначаться зависшие задачи.

Настройка маршрутизации

Чат для нераспределённого, чат-получатель для каждой темы, выключение ненужных категорий.

Индикатор «Настройка кабинета»

Что проверяет бейдж «Настроено N/M» в сайдбаре и как закрыть каждый пункт.

Дашборд: что показывает каждая вкладка

Четыре вкладки — ценность, динамика, риски, оперативка — и как их читать.

Установка BoxProc на телефон

Как поставить кабинет на «Экран Домой» — на iPhone это обязательно для push-уведомлений.

База знаний

Загрузите FAQ и регламенты — AI будет готовить черновики ответов клиентам.