Раздел «Планёрка»: доска и кто чем занят

Раздел «Планёрка» — первый в меню, и кабинет открывается им сразу после входа: с него начинается утро. Исключение — новый кабинет: пока не пройдены первые шаги, он открывается дашбордом, где эти шаги и показаны. До 24.10.2026 он назывался «Загрузка» — адрес прежний, закладки работают.

Наверху — четыре вкладки: Доска · По отделам · По людям · По стадиям. Раздел открывается доской; остальные вкладки раскладывают все активные задачи (новые и в работе) по колонкам — видно, кто перегружен, у кого пусто, что застряло на входе и что никому не назначено.

Кнопка «＋ Задача» в шапке ставит новую задачу прямо отсюда — с отделом, исполнителем и сроком: как это работает.

Доска планёрки

Вкладка «Доска» открывается первой: та же маркерная доска, что висит у вас на складе, только в кабинете. Колонки — отделы, в колонке — работы: клиент и что сделать.

Карточками на доске стоят работы, поставленные в кабинете — кнопкой «＋» в колонке или «＋ Задача». Поручения боту и задачи, которые бот нашёл в переписке с клиентами, — уровень мельче: их много, и карточками они закрыли бы доску. Они собраны внизу колонки в свёрнутую строку (ниже — «Ещё в отделе»).

• Какие отделы на доске — кнопка «Отделы». Колонки встают в том порядке, в каком вы отмечаете отделы: снимите все и отметьте, например, «Упаковка, Сборка, Приёмка, Инвентаризация». Справа у каждого отдела — сколько в нём работ и задач («4 работы · 12 задач», красный «!» — сколько со сроком на сегодня), пустые подписаны «пусто». Колонки общие на всю компанию — их видят все, и экран на складе тоже; меняет их менеджер, остальные видят список без галочек.
• «＋» в шапке колонки ставит работу сразу в этот отдел — та же форма, что у кнопки «＋ Задача», отдел уже выбран. «＋» нет у отдела без рабочего чата: задачу некуда доставить.
• «!» — сделать сегодня. Кнопка «!» на карточке ставит срок на сегодня (18:00, а вечером — до конца дня); такие работы стоят в колонке первыми и отмечены красным. Повторное нажатие снимает срок.
• Перенос — кнопка с календарём: выберите день, карточка покажет «→ 24.10». Перенос записывается в историю задачи, как из «Задач».
• «✓» — сделано. Нажмите «✓», затем «Готово?» — второе нажатие нужно, чтобы на общем экране не закрыть работу случайно. Сделанные за сегодня работы не пропадают: они стоят под карточками с галочкой.
• Людей на работе — «−» и «＋» на карточке; сумма по колонке — в её шапке, по всей доске — над доской. Число сохраняется сразу и видно всем — на экране на складе оно появится при следующем обновлении доски.
• «Ещё в отделе» — строка внизу колонки, например «Ещё в отделе: 12 поручений · 7 из чатов». Нажмите — раскроются поручения списком и задачи из чатов, сгруппированные по клиентам («Ромова · 4»); каждого клиента можно раскрыть отдельно. Красный «!» в строке — среди этих задач есть срок на сегодня. Нажатие на задачу открывает её в «Задачах». Кнопка «↑» справа от задачи поднимает её на доску карточкой — когда на планёрке решили, что это работа на сегодня и на неё нужны люди. Поднятую карточку можно вернуть обратно кнопкой «↓».

Большой экран. Кнопка «Большой экран» открывает доску на весь экран — без меню, крупным шрифтом, с часами. В колонке видно до восьми работ, остальные — по кнопке «Показать ещё». Доска сама обновляется раз в 45 секунд (пока открыта форма — ждёт). Выйти — кнопка «Выйти» или Esc. Адрес страницы в этом режиме можно сохранить закладкой на компьютере у экрана: доска откроется сразу в нужном виде.

Срок на «!» и перенос двигает менеджер или тот, кто поставил задачу, — так же, как в «Задачах».

Вкладки «По отделам», «По людям», «По стадиям»

• По отделам — колонка на каждый отдел плюс «Без отдела». Задача с несколькими темами попадает в колонку каждого своего отдела, поэтому сумма по колонкам может быть больше числа задач.
• По людям — первая колонка «Не назначено»: задачи без ответственного, первый кандидат на разбор — по ним тикает цикл автоназначения. Дальше — люди, отсортированные по числу задач: самые загруженные слева.
• По стадиям — колонки-этапы: «Новые (без хозяина)» → «Назначена» → «В работе». Удобно, если команда мыслит воронкой: сколько задач ещё никто не получил, сколько получено, но не начато, сколько в работе.

Фильтры

Фильтры работают на вкладках «По отделам», «По людям» и «По стадиям»; на доске колонки выбираются кнопкой «Отделы»:

• «Только мои» — оставить задачи, назначенные на вас, и задачи без исполнителя: их ещё никто не взял, и терять их из виду нельзя. Задачи коллег прячутся, на вкладке «По людям» остаются две колонки — «Не назначено» и ваша. У бригадира фильтр включён сразу при входе на страницу; выключите его, чтобы увидеть весь отдел. Свою колонку на доске легко найти и без фильтра — она подписана «· вы».
• «Требуют внимания» — оставить только задачи с эскалацией или просроченным дедлайном.
• Отдел и Исполнитель — выпадающие списки; «Сбросить» возвращает всё. Выбор исполнителя снимает «Только мои», и наоборот.
• Рядом — счётчик «N активных задач». Если задач очень много, доска показывает самые свежие и предупреждает об этом: «Показано N из M».

Внутри длинной колонки карточки показываются порциями — кнопка «Показать ещё» внизу колонки.

Как читать карточку

Карточка намеренно короткая: заголовок, чат и одна строка меток.

Цвет полосы слева — статус задачи:

• синяя — новая: задачу ещё не взяли в работу. Если у неё нет и исполнителя, карточка вдобавок чуть подкрашена голубым, а в метках написано без исполнителя;
• жёлтая — в работе.

Красный на карточке оставлен только тому, что требует внимания: высокому приоритету, эскалации и просроченному сроку, который поставил человек. Поэтому «Новая» здесь синяя, хотя в разделе «Задачи» её бейдж красный: на доске новые — почти все карточки, и красная полоса на каждой заглушила бы то, что действительно горит.

Подсказка с цветами — справа над доской.

Если срок задаче поставил человек — в поручении или в кабинете, — он показан на карточке датой («до 15.10, 18:00»); срок, выставленный ботом по нормативу отдела, датой не печатается, чтобы не шуметь в колонке. Перенести срок можно в самой задаче: клик по карточке открывает её в «Задачах». Первая метка — статус (новая, в работе или без исполнителя), дальше — только то, что есть что подсветить: высокий (приоритет), эскалация, просрочена (прошёл дедлайн) и не дежурный — исполнитель задачи не совпадает с дежурным дня по графику дежурств. Обычный приоритет на карточке не пишется — это норма, а не отсутствие данных.

Метка просрочена красная, только если прошёл срок, который поставил человек, — это обещание клиенту. Срок по нормативу отдела бот ставит каждой задаче, и прошёл он у большинства висящих, поэтому такая просрочка написана серым: красным она была бы почти на каждой карточке и перестала бы что-то значить. Все просроченные разом — фильтр «Требуют внимания».

Клик по карточке ведёт в раздел «Задачи» — карточка подсветится, там же все действия: взять, закрыть, переслать.

Перетаскивание карточек

Карточку можно перетащить в другую колонку — что это значит, зависит от вкладки (на доске карточки не перетаскиваются):

• По людям — задача назначается человеку, в чью колонку вы её перенесли. Перенос в «Не назначено» снимает назначение и возвращает задачу в общий пул. Причину при перетаскивании не спрашивают — если она важна, назначайте из карточки в разделе «Задачи».
• По стадиям — перенос в «В работе» равен кнопке «Взять в работу», в «Новые (без хозяина)» — снимает назначение, а для колонки «Назначена» кабинет спросит, на кого именно.
• По отделам — это пересылка задачи в другой отдел, с тем же эффектом, что кнопка «Переслать в отдел»: цикл напоминаний в новом отделе начнётся заново. Если у отдела не настроен чат, кабинет об этом скажет и пересылку не выполнит.

Кто видит

Доска доступна менеджерам и бригадирам; бригадир видит только исполнителей и задачи своих отделов, а при входе — сразу только свои задачи и задачи без исполнителя (фильтр «Только мои»). Если задачу из его отдела назначили на человека не из этого отдела, у такого человека тоже появляется колонка — с пометкой «· вне отдела». Раздел входит в функцию «Оперштаб» — если она выключена для вашего кабинета, пункт «Планёрка» ведёт в обычный список задач.

Что дальше

• Работа с задачами — действия над задачами.
• Жизненный цикл задачи — что происходит с неназначенными задачами.
• График дежурств бригадиров — откуда берётся метка «не дежурный».