Страница «Загрузка»: кто чем занят
Раздел «Загрузка» раскладывает все активные задачи (новые и в работе) по колонкам-исполнителям. Один взгляд — и видно, кто перегружен, у кого пусто и что вообще никому не назначено.
Как читать доску
- Первая колонка — «Не назначено»: задачи без ответственного. Это первый кандидат на разбор — по таким задачам тикает цикл автоназначения.
- Дальше — люди, отсортированные по числу задач: самые загруженные слева.
- На карточке задачи: приоритет, чат, статус, отметки «Эскалация» и «Просрочена» (прошёл дедлайн).
- Клик по карточке ведёт в раздел «Задачи» — карточка подсветится, там же все действия: взять, закрыть, переслать.
Кто видит
Доска доступна менеджерам и бригадирам; бригадир видит только исполнителей и задачи своих отделов.
«Загрузка» — витрина для планёрки, действия с задачами живут в разделе «Задачи». Смотрите сюда утром: пустая колонка «Не назначено» и ровные столбцы у людей — здоровое состояние.
Что дальше
- Работа с задачами — действия над задачами.
- Жизненный цикл задачи — что происходит с неназначенными задачами.