График дежурств бригадиров

Склад работает 7/7, а люди — 5/2 или сменами 2/2. Без графика задачи отдела падают на бригадира независимо от того, работает ли он сегодня. Раздел «График» — сетка «отдел × дата»: в каждой клетке те, кто в этот день отвечает за отдел.

Ответственный дня

Первый человек в клетке — ответственный дня, он отмечен короной. Именно ему автоматически уходят новые задачи отдела.

Остальные в клетке — резерв: они видят задачи отдела и становятся целью автоназначения, если первый выпал (сняли роль бригадира или отвязали от отдела). Порядок меняется стрелками в окне редактирования клетки.

Если на сегодня дежурного нет — это не ошибка: задача уйдёт первому бригадиру отдела, как было до графика. Но такие дни лучше закрывать: система раз в день напоминает о них уведомлением.

Как читать сетку

• Корона — ответственный дня.
• Карандашик в углу клетки — клетку правили вручную. Это важная метка: автогенерация по шаблону ручные клетки никогда не перезаписывает.
• Красная клетка — рабочий день кабинета, а дежурного нет. Это дыра, её стоит закрыть.
• Серая колонка — нерабочий день кабинета (по вашим рабочим часам).
• Серая клетка со словом «выходной» — у отдела есть шаблон, и по нему в этот день бригада не работает. Это не дыра, красным она не подсвечивается.
• Сегодняшняя колонка выделена синим.

Кнопки «Раньше» / «Позже» листают график по две недели, «Сегодня» возвращает к текущей дате.

Какие строки бывают в сетке

Строки — это темы, включённые у вашего кабинета, кроме служебных каналов алертов и отчётов. Две особенности:

• «Чат / общение» в графике не показывается вообще: это болтовня, не требующая действий склада, дежурить по ней некому.
• «Другое (нераспределённое)» остаётся — это не отдел склада, а корзина для нераспознанного: туда попадают задачи и вопросы, тему которых не удалось определить. Дежурного здесь назначать необязательно; если назначите — такие задачи будут уходить ему. Кабинеты решают по-разному: кто-то вешает менеджера, кто-то старшего бригадира, кто-то оставляет пустым и разбирает вручную.

Заполнить клетку вручную

Клик по клетке открывает окно выбора. Выбираете бригадиров, порядок задаёт роли: первый — ответственный, дальше резерв. Кнопка «Очистить» убирает всех — в этот день у отдела дежурного не будет.

В списке только бригадиры этого отдела: роль «бригадир» плюс привязка к отделу в разделе «Сотрудники». Если человека там нет — сначала назначьте роль и отдел.

Шаблон отдела

Заполнять две недели руками каждому отделу — долго. Кнопка «Шаблон» в строке отдела задаёт правило, по которому график заполняется сам.

• 5/2 — Пн–Пт дежурят одни и те же, суббота и воскресенье выходные бригады.
• 2/2 — две смены по два дня, цикл четыре дня. Нужна дата начала цикла: это первый день смены А.
• Произвольный — либо по дням недели (для каждого дня свой список), либо циклом любой длины от 2 до 31 дня. День, в котором никто не выбран, — выходной бригады.

Кнопка «Сохранить и разложить по датам» делает две вещи: запоминает правило и сразу заполняет по нему ближайшие 28 дней. В ответе видно, сколько дней заполнено и сколько пропущено — например, «заполнено дней: 9, пропущено ручных: 1».

Дальше график поддерживается сам: раз в неделю система дозаполняет горизонт на 28 дней вперёд, трогая только пустые даты. Отделам без шаблона приходит напоминание, когда график заполнен меньше чем на неделю вперёд.

Что перезапишется, а что нет

Правило одно и простое: ручная правка сильнее шаблона.

• Автозаполнение (и кнопка «Сохранить и разложить», и еженедельная джоба) заполняет только пустые даты.
• Кнопка «Применить шаблон заново с даты…» перезаписывает даты, созданные шаблоном, — но клетки с карандашиком не трогает и здесь.
• Значит, отпуск или подмену достаточно проставить руками: переприменение шаблона их не сотрёт.

Удаление шаблона убирает только правило. Уже расставленные дежурства остаются в графике.

Кто что видит

График правит администратор кабинета. Бригадир видит его в режиме чтения и только по своим отделам — свои дни подсвечены рамкой. Так видно, когда ты отвечаешь за отдел, но поменять график из этой роли нельзя.

Почему смена дежурного не переносит уже висящие задачи

Задачи, назначенные вчерашнему дежурному, остаются на нём: автоматический переброс ломает историю и путает исполнителей. Вместо этого на доске «Загрузка» такие задачи помечены бейджем «Не дежурный» — видно, что переназначить их надо руками.

Отдельный случай — вечер: задача, пришедшая незадолго до конца рабочего дня, сегодня не назначается, а утром уходит дежурному новой даты.

Что дальше

• Отделы и бригадиры — как назначить роль и привязать к отделу.
• Жизненный цикл задачи — что происходит с задачей после автоназначения.
• Страница «Загрузка» — кто чем занят прямо сейчас.