Уведомления и push
Кроме сообщений в Telegram-чатах, у кабинета есть собственный канал уведомлений — он работает, даже если человек не состоит в нужном чате. Канал состоит из трёх частей:
- Колокольчик в верхней панели кабинета — счётчик непрочитанного.
- Лента событий на странице «Уведомления» — история с отметками «прочитано»; клик по строке ведёт прямо к нужной карточке.
- Push-уведомления на устройство — приходят, даже когда кабинет закрыт.
О чём уведомляет система
- Задача назначена мне — сработало автоназначение или задачу назначили вручную.
- Подошёл дедлайн задачи.
- Задача эскалирована — цикл напоминаний исчерпан.
- Новый вопрос по моему отделу.
- Мне ответили в переписке — на сообщение, отправленное вами из кабинета, ответили цитатой в Telegram. Уведомление ведёт в саму переписку.
- Нет дежурного в отделе — на сегодня в графике дежурств отдела никто не выбран, задачи уйдут первому бригадиру отдела.
- График дежурств заканчивается — отдел заполнен на несколько дней вперёд и скоро упрётся в пустоту.
Главный получатель — бригадир: уведомления приходят по событиям его отделов. Менеджеры тоже получают свои.
Push приходят только в рабочие часы вашего расписания — ночью телефон молчит, а события ждут в ленте.
Как включить push
Откройте страницу «Уведомления»
Боковое меню → Уведомления, секция «Push-уведомления».
Нажмите «Включить уведомления»
Браузер спросит разрешение — согласитесь. Готово: «Уведомления включены на этом устройстве».
Отметьте нужные события
Секция «О чём уведомлять» — набор галочек хранится на этом устройстве: на телефоне и на компьютере настраивается отдельно.
На iPhone и iPad push работают только из приложения, установленного на «Экран Домой», и только на iOS 16.4+. Как установить — Установка BoxProc на телефон.
Если кнопка не срабатывает — уведомления могли быть заблокированы в настройках браузера. Разрешите их для сайта (значок замка рядом с адресной строкой) и обновите страницу.
Если push перестали приходить
Подписка устройства может «протухнуть» — например, после переустановки приложения или сбоя доставки. Кабинет сверяет её сам: при каждом заходе он проверяет, что подписка на этом устройстве известна серверу, и при необходимости восстанавливает или переподписывает устройство. Поэтому, если push замолчали, обычно достаточно открыть кабинет на этом устройстве — и подписка оживёт. Не помогло — проверьте, что уведомления для сайта не заблокированы в браузере.
Что дальше
- Установка BoxProc на телефон — обязательный шаг для push на iPhone.
- Жизненный цикл задачи — события, о которых приходят уведомления.