Внутренний тред в карточке

В карточке каждой задачи и каждого вопроса есть блок «Внутренний тред · менеджер и бригадир» — место для обсуждения между менеджером и бригадиром: «уточни у клиента размер», «это не наш заказ, глянь накладную».

Главное правило написано прямо в поле ввода: видно только внутри ЛК, клиенту не уходит. Тред не связан с Telegram — это не ответ клиенту, а служебная переписка рядом с ним.

Как устроено

• Видят и пишут только менеджеры и бригадиры. Сотрудникам блок не показывается.
• Блок свёрнут в одну строку — нажмите на неё, чтобы открыть тред и поле ввода. Если в треде уже есть комментарии, рядом с заголовком стоит их число, так что разговор не потеряется, пока блок закрыт.
• Комментарии идут лентой по времени; свои помечены бейджем «Вы».
• Редактировать и удалять комментарии нельзя — тред фиксирует историю обсуждения как есть.

Новые сообщения

Страницу обновлять не нужно — сообщения коллег приходят сами, обычно в пределах полуминуты:

• В открытом треде новое сообщение появляется в ленте и на несколько секунд выделяется цветом с пометкой «новое».
• У свёрнутого треда растёт число рядом с заголовком, а сама строка загорается синим с пометкой «новое сообщение» — пока вы её не откроете. Свои сообщения строку не подсвечивают.

«Прочитано» запоминает браузер, в котором вы открыли тред: на другом устройстве или в другом браузере тот же тред снова будет отмечен как новый. Уведомления в колокольчик и на телефон о сообщениях треда пока не приходят — новое видно на экранах «Задачи» и «Вопросы».

Заметка для себя

Под полем ввода есть галочка «Заметка для себя» 🔒. С ней комментарий не увидит никто — ни коллеги, ни клиент: он ваш личный. Такие записи помечены в ленте бейджем «Только для вас», и подсказка в поле меняется на «Заметка для себя — её не увидят ни коллеги, ни клиент».

Зачем это нужно: вести длинную задачу по шагам («сегодня приняли половину, вторая машина завтра»), не дёргая коллег уведомлениями.

Галочка не сбрасывается после отправки — если следующий комментарий адресован бригадиру, снимите её сами. Ошибка в сторону приватности безобиднее: коллеги не увидели — можно повторить, а показанное всем уже не спрятать.

Фото и файлы

Рядом с кнопкой «Отправить» есть две кнопки: «Фото» сразу открывает камеру телефона (удобно бригадиру на складе — снял мятую коробку и отправил), «Файлы» — обычный выбор из памяти устройства, сразу несколько за раз.

• До 10 файлов на одно сообщение, каждый до 25 МБ. Подойдут фото, PDF, документ Word, таблица Excel, текстовый файл.
• Выбранные файлы видны списком до отправки: каждый можно убрать крестиком, все сразу — ссылкой «Убрать все». Счётчик показывает, сколько уже прикреплено.
• Кнопка «Фото» добавляет по одному снимку за раз — так работает камера телефона. Жмите её столько раз, сколько нужно кадров: они накапливаются в том же списке.
• Скриншот можно вставить прямо в поле ввода — Cmd+V на Mac, Ctrl+V на Windows: он встанет в список файлов, сохранять его в файл не нужно. Текст — в том числе ячейка из Excel — вставляется текстом, как раньше. Документ с диска прикладывайте кнопкой «Файлы».
• Текст можно не писать вовсе — сообщение из одних фото отправится.
• Фото показываются прямо в треде плиткой, по клику открываются во весь экран; файлы скачиваются по клику под исходным именем.
• Вложения живут только в кабинете: клиенту в Telegram они не уходят, как и текст треда. Чтобы отправить файл клиенту, используйте ответ клиенту из кабинета.

Что дальше

• Ответ клиенту из кабинета — внешняя переписка из той же карточки.
• Отделы и бригадиры — с кем вы переписываетесь в треде.