Бот в чате, но что-то не так

Бот добавлен в чат, но сообщения не появляются в кабинете, либо чат привязан к чужой компании, либо личка с подтверждением не пришла. В этих случаях помогает переподключение чата.

Когда переподключать

Бот в чате, но в кабинете чат не появляется.
Чат привязался к другой компании (кто-то из коллег случайно добавил бота под своим кабинетом).
При добавлении бот не написал вам в личку — а должен был.

Как переподключить

Удалите бота из чата

В Telegram откройте чат → список участников → @boxproc_bot → «Удалить из группы».

Подождите несколько секунд

Дайте кабинету и боту синхронизироваться. 5–10 секунд достаточно.

Добавьте бота заново

Войдите в нужный кабинет (тот, к которому должен привязаться чат) и добавьте @boxproc_bot обратно как участника, потом сделайте администратором — как в статье Подключение бота.

Проверьте чат в кабинете

Откройте раздел «Чаты» в кабинете — чат должен появиться там. Выставьте ему тип (клиентский / отдел / менеджмент).

Чат привязывается к кабинету, из которого бот был добавлен первым в этот чат. Поэтому при переподключении важно, чтобы бота добавлял именно тот человек, который вошёл в нужный кабинет.

Не пришла личка от бота

Если при добавлении бот не написал вам в личные сообщения — Telegram не разрешает ему писать тем, кто с ним сам не начинал диалог. Откройте @boxproc_bot, отправьте /start, и затем повторите добавление бота в чат.

Что дальше

Подготовка чатов в Telegram — какие чаты вообще нужны.
Подключение бота — детально про шаг «сделать админом».