Не работает «самолётик» / ссылка на сообщение

В разделах «Эскалации», «Задачи» и «Вопросы» в кабинете есть кнопка «Открыть в Telegram» — кликнули, и Telegram открывает то самое сообщение, из которого карточка родилась. Иногда эта кнопка не работает: открывается чат, но не та реплика. Причина почти всегда одна — чат сейчас обычная группа, не супергруппа.

Почему так

В обычных группах (basic groups) Telegram не делает публичных ссылок на отдельные сообщения. У сообщения просто нет «адреса», на который можно вести с кнопки. Никакая настройка кабинета это не лечит — это особенность самого типа группы.

Что даст перевод в супергруппу

Это бесплатно, происходит в один клик, история сообщений сохраняется. Что появится:

Прямые ссылки на сообщения — кнопка «Открыть в Telegram» в кабинете начнёт работать.
Темы (треды) — внутри одного чата можно разделить уведомления по подкомнатам. Подробнее — Темы и треды в Telegram.
Лимит участников 200 → безлимит — обычные группы ограничены 200 участниками, у супергрупп лимита нет.

Как перевести

Откройте настройки группы

На странице чата нажмите название группы вверху → откроется панель «Информация о группе».

Manage Group → Chat Type → Supergroup

В мобильном Telegram: «Управление группой» → «Тип чата» → «Супергруппа». В Telegram Desktop путь такой же.

Подтвердите

Telegram спросит подтверждение. После подтверждения история сохраняется, участники остаются, чат становится супергруппой.

После перевода Telegram меняет внутренний идентификатор чата. Кабинет это видит и перепривяжет чат автоматически — ничего вручную делать не нужно.

Что дальше

Темы и треды в Telegram — что станет доступно после перевода.
Подготовка чатов в Telegram — какие чаты вообще нужны.